为深入贯彻交通集团“大培训、大练兵、大比武、大竞赛”工作部署，全面提升员工安全服务素养，持续深化“臻至服务，至臻班组”服务品牌建设，11月26日至28日，蓬长客港集团开展了“礼韵绽客港，臻至创标杆”服务技能竞赛暨安全服务技能展演。来自总部处室及各权属企业的16名选手、5支代表队同台竞技，以赛促学、以赛促练，全面营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围。

竞赛采用“理论+实操”双重考核模式，全面检验选手的业务素养与服务技能。经过激烈角逐，共评选出6名优秀个人与4支优秀团队。11月28日，优秀选手与团队进行了安全服务技能展演，交通集团相关领导现场观摩指导。

竞赛及展演紧扣客运服务实际，涵盖个人礼仪展示、服务主题演讲与现场问答、团体礼仪操展示、模拟售票及安检图像识别等环节，充分展现一线人员扎实的业务功底和良好的服务风貌。

在礼仪展示环节，选手们将日常工作中的行、坐、站、引导、微笑等规范动作，编排为流畅优雅的礼仪操，彰显出蓬长客港人专业的服务形象。

在主题演讲环节，选手们结合客运服务经历，生动讲述一线服务事迹，情真意切；现场问答环节，选手们沉着应对、对答得体，展现出扎实的业务功底和竭诚服务的初心使命。

在模拟售票环节，选手们面带微笑、操作娴熟，高效完成出票流程，展现专业的窗口服务标准；在安检图像分析环节，选手们快速识别违禁品标识，解答安全风险，展现出严谨细致的安全素养与敏锐的应急处置能力。

在团体操展示环节，选手们精神饱满、动作整齐划一，将“您好”“请”“谢谢”等日常服务用语融入礼仪动作，以昂扬向上的姿态，诠释了“臻至服务”的团队内涵，也为本次展演画上了圆满句号。

本次竞赛与展演既是对业务技能的集中检阅，更是对服务理念的深化升华。选手们将日常训练成果转化为生动展示，充分诠释了“臻至服务，至臻班组”的深刻内涵。下步，蓬长客港集团将持续推进安全、服务流程标准化、细节化，不断增强干部职工的主动服务意识和安全责任意识，全面提升全员综合素养，切实践行“臻至服务，至臻班组”理念，为旅客提供更加安全、优质、高效、温馨的出行环境。