应对“三流叠加”高峰 蓬长客港交出清明假期“平安畅通”答卷

清明小长假期间，蓬长航线客流、车流持续高位运行，呈现探亲、旅游、货运“三流叠加”的特点。蓬长客港集团上下协同、精准施策，累计发送航班150航次，发送旅客约2.3万人次、车辆约2400辆次，圆满完成节日期间运输服务保障任务。

精准部署，筑牢安全根基。集团坚持“安全第一、预防为主”，节前召开专项保障会议，科学研判客流高峰，细化安全管理、运力调配等举措；组织开展应急演练和岗位技能培训，提高应急响应能力。4月3日，开展“拉网式”安全排查，重点检查泊位设施、消防设备等关键部位，及时整改隐患并备足应急物资。节日期间，严格执行“三品”检查制度，累计查处各类危险品30余件，坚决消除安全隐患，确保生产安全。

科学调度，提升运行效能。面对激增的运输压力，集团依托一体化智能调度平台，实时监测客流、车流及气象海况，动态调整运力，及时增开加班航次，确保运力与需求精准匹配；客运、安保等岗位“提速不降标”，严格落实二级查验，确保“票证人相符、船次相对应”。在智慧服务方面，深化推行“线上+线下”购票模式，旅客通过“长岛船票”小程序即可完成购票与车位预约。电子身份证“一证通关”、景区船票“一票通”等便民措施同步上线，日均服务数百人次，实现人员到位、服务到位，大幅提升通行效率。

暖心服务，彰显责任担当。集团始终践行“臻至服务”的理念，将暖心服务贯穿出行全过程。节日期间，党员志愿者主动下沉一线，在港区入口、候船大厅、码头泊位等重点区域，为旅客提供引导咨询、行李帮扶、特殊旅客照料等志愿服务，累计帮扶老弱病残孕等特殊旅客、寻回遗失物品、紧急救助突发不适旅客等好人好事19件。在高铁站蓬长旅游咨询服务台，提供旅游线路规划、船票销售、景区票务代理、住宿预订等一站式服务，全面加强港区与高铁站的协同联动，提升旅游服务保障质量。

下步，蓬长客港集团将持续优化服务保障机制，深化“智慧港口”建设，以更高标准、更实举措、更暖服务，全力保障蓬长航线安全、高效、顺畅运行。